Notre garantie envers vous 

Nous vous rembourserons au cas où vous ne seriez pas pleinement satisfait de votre accessoire* de forage, d'ancrage, ou de creusement de tranchées, s'il ne fonctionne pas tel que nous l'avons indiqué et s'il ne vous convient pas. Notre engagement est de vous fournir des produits et des services qui dépassent vos attentes. Notre principale force et la raison de notre réussite perpétuelle, c'est vous, notre client. Depuis plus de 33 ans, nous avons travaillé main dans la main avec nos fournisseurs et nos clients dans le monde entier pour concevoir l'incroyable gamme de produits dont vous pouvez profiter aujourd'hui.

En quoi consiste la garantie satisfait ou remboursé? 

Chez Digga, notre engagement est de vous fournir des produits et des services qui dépassent vos attentes. Si vous êtes passé par un représentant commercial Digga pour le choix de votre produit, que vous avez acheté un accessoire standard de forage ou de creusement de tranchées qui ne fonctionne pas comme indiqué et que notre équipe support ne peut pas résoudre le problème, alors vous êtes éligible à un remboursement.

Est-ce disponible pour tous les produits? 

Non. La garantie satisfait ou remboursé ne s'applique qu'aux accessoires standards universels pour le forage, l'ancrage et le creusement de tranchées. La garantie ne s'applique pas aux accessoires tels que les vrilles, chaînes, pièces d'usure, produits personnalisés ou non standards ou les montages sur machine.

Que se passe-t-il si j'ai fourni les mauvaises spécifications à Digga et que l'accessoire ne fonctionne pas ou ne convient pas? 

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour une bonne raison. Nous souhaitons en effet nous assurer de vendre le bon accessoire à la bonne personne. Nos équipes de service à la clientèle sont bien formées et utilisent les informations que vous leur fournissez pour vous aider à faire le bon choix de produit. Si votre accessoire Digga standard ne fonctionne pas parce que vous avez mal lu nos spécifications système, ou si vous n'avez pas fourni les bonnes informations à notre équipe de service clientèle, nous pouvons vous offrir un remboursement minoré de frais de restockage de 15%. Tout frais de transport devra être payé à l'avance.

Comment cela fonctionne-t-il? 

Si, dans les sept (7) jours suivant la réception de l'accessoire, vous rencontrez des problèmes techniques ou si l'accessoire ne remplit pas la fonction demandée à notre représentant lors de la commande, vous devez contacter notre service clientèle et l'équipe support. Ils feront de leur mieux pour vous aider à résoudre le problème et si, à la fin de leurs tentatives, votre accessoire ne fonctionne toujours pas et que vous ne pouvez pas effectuer la fonction promise, Digga fera le nécessaire pour effectuer un remboursement de la valeur d'achat du produit d'origine. Les frais de transport ne sont pas inclus. Les sommes ne sont remboursées que lorsque le produit à été reçu par Digga et qu'il a été évalué en bon état de fonctionnement en accord avec la demande. Le produit doit être retourné en port payé dans les 7 jours suivant l'acceptation de votre demande. Les retours de marchandises ne sont pas acceptés en usine sans une autorisation de retour par écrit jointe aux marchandises retournées. Si les marchandises arrivent sans l'autorisation de retour, ils sont renvoyés à l'expéditeur à ses frais.

Quand vais-je recevoir mon argent? 

Le délai entre l'émission par Digga d'un remboursement et le moment où vous recevez l'argent peut varier en fonction de la méthode de paiement et du temps qu'il vous faut pour retourner le produit à Digga en port payé après la réception des produits.

• Si le produit à été payé par chèque, un remboursement par chèque sera effectué
• Si le produit a été acheté en utilisant un compte, un crédit sera émis sur votre compte
• S'il a été payé par carte de crédit, un crédit sera effectué sur votre carte de crédit

Que faire si j'ai tout simplement changé d'avis ou si j'ai perdu l'emploi pour lequel j'ai acheté le produit ? Tout ce que je veux c'est être remboursé! 

Si notre personnel dévoué chez Digga a respecté nos engagements et qu'un produit standard de qualité vous a été livré à temps, nous acceptons le retour du produit avec des frais de restockage de 15% et tous les frais de transport et charges doivent être pré-payées par le client. La demande doit être effectuée dans les 14 jours après l'achat initial sans quoi nous ne pouvons pas accepter le retour. Si le produit a été utilisé, il ne peut pas être retourné.